民宿管家
提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员。
前厅服务员、客房服务员、旅店服务员、中式烹调师、中式面点师、西式烹调师、西式面点师、餐厅服务员、营养配餐员、茶艺师、咖啡师、调饮师、保健调理师、客户服务管理员、导游、旅游咨询员、公共游览场所服务员、休闲农业服务员、景区运营管理师、保洁员、洗衣师、讲解员、研学旅行指导师、森林园林康养师等。
1. 策划当地自然人文环境、休闲、娱乐与生活方式体验活动，推广销售民宿服务项目。
2. 受理预订，与客户沟通，了解个性化服务需求，策划制订服务项目与方案。
3. 介绍民宿服务项目与设施，协调指导员工提供接待、住宿、餐饮、活动等服务项目。
4. 检查项目服务质量，协调处理客户诉求，保证服务质量。
5. 分析民宿运营中物料采购、损耗情况，整理、分析民宿运营数据，控制运维成本。
6. 整理记录客户信息、消费项目与习惯，搜集分析客户体验反馈，维护客户关系。
7. 制订民宿及服务项目应急预案，检查维护安全设施和设备，组织实施紧急救护。
以乡村为主。
1. 接待服务知识
（1）沟通与咨询相关知识。（2）预订服务相关知识。（3）迎宾礼仪相关知识。（4）数字化设备基本操作相关知识。
2. 住宿与餐饮服务知识
（1）客房服务相关知识。（2）客房设施设备相关知识。（3）餐食服务相关知识。（4）酒水服务相关知识。（5）物品物料相关知识。
3. 安全基础知识
（1）消防安全相关知识。（2）交通安全相关知识。（3）场地设施设备操作安全相关知识。（4）食品及公共卫生安全相关知识。（5）个人信息与网络信息安全相关知识。（6）从业者劳动安全与保护相关知识。（7）自然灾害与应急救援相关知识。
1. 休闲体验服务知识
（1）周边景区（点）与出行相关知识。（2）民宿主题文化、本地文化、民俗风情相关知识。（3）本地特色产业相关知识。
2. 市场营销知识
（1）客户信息收集与运用相关知识。（2）实体店营销渠道与应用相关知识。（3）网络营销渠道与应用相关知识。（4）个性化产品与定制化服务相关知识。
初中毕业（或相当文化程度）及以上。
民宿管家初级工技能等级认定。
具有一定的信息处理能力、沟通和表达能力、计算能力、空间感和形体知觉。
包括营销服务（如联络客户与维护客户关系、推介民宿产品、制作营销素材、运用营销渠道、设置产品价格等）、接待服务、活动服务（如主题活动、定制活动的准备、布置、检查与开发等）、运营管理（如财务、员工与安全管理等）、指导培训等技能。
为满足多层次、个性化、品质化的大众旅游消费所需，“民宿管家”应运而生。在全国范围内，“民宿管家”已实现由“零”到“百万级”从业人员规模的快速跨越。
这个职业设五个职业技能等级，分别为：五级初级工、四级中级工、三级高级工、二级技师、一级高级技师。
遵纪守法，诚实守信。爱岗敬业，热忱周到。保护隐私，文明礼貌。团结协作，务实创新。保障安全，绿色环保。
