物业管理师
接受业主委托，组织相关资源，为业主提供建筑物及其附属设施的维修、养护、管理，环境卫生和公共秩序维护等服务的人员。
物业经营管理专业人员、设备工程技术人员、房屋安全鉴定工程技术人员、环境卫生工程技术人员、园林绿化工程技术人员、保卫管理员、消防安全管理员、中央空调系统运行操作员、停车管理员、租赁业务员、风险管理师、客户服务管理员、保安员、智能楼宇管理员、消防设施操作员、保洁员、园林绿化工、草坪园艺师、养老护理员、家政服务员等。
1. 行政综合管理：财务管理、文书写作与档案管理。
2. 物业运维管理服务：物业承接查验、装饰装修管理、房屋与设施设备运维管理。
3. 环境管理：公共秩序维护服务、保洁绿化与有害生物防治管理服务。
4. 客户服务与公共关系维护：客户服务、社区生活服务与文化建设活动。
5. 质量管理：物业服务作业规程制定与执行、客户满意度调查。
6. 风险管理：风险识别、风险防范与应对。
7. 物业管理项目投标：招标文件解读与现场踏勘、投标文件编制、述标与合同谈判。
8. 物业资产管理：租赁管理、资源开发与经营。
9. 供应商管理：供应商选择与管理。
物业、物权与物业管理的概念，物业管理的产生与发展、基本制度、历史沿革、性质与原则、主要内容与环节、服务质量与标准，物业管理从业人员的素质要求。
1. 物业管理机构基本知识
（1）物业服务企业知识。（2）业主大会与业主委员会知识。（3）建设单位知识。（4）专业服务企业知识。
2. 物业管理相关知识
（1）建筑工程基础知识。（2）消防基础知识。（3）环境保护基础知识。（4）信息技术应用基础知识。
高中毕业及以上。
物业管理师中级工技能等级认定。
具有较好的观察、学习、理解、表达、判断和计算能力，形体知觉、色觉、空间感正常，身体灵活、动作协调。
物业管理项目投标、行政综合管理、物业运维管理服务、环境管理、客户服务与公共关系维护、物业资产管理、供应商管理、质量管理、风险管理。
新型城镇化加速推进衍生了大规模住房需求，为物业管理行业的蓬勃发展奠定了深厚根基。我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，房地产行业由重建设向建管并重转变，房地产开发销售不可逆地向“产品+服务”转型。近年来，一些物业企业在深耕保洁、绿化、秩序维护、设施设备维修等基本服务的基础上，结合自身资源禀赋开拓多种经营服务，不断挖掘物业服务产品的附加值和边际效益，物业管理丰富的商业价值逐步显现。
1. 管理类发展轨迹，物业项目管理处客服岗位→进入物业项目管理处部门班组→调整至物业项目管理处或调入区域公司职能部门→任命为物业项目管理处负责人或区域公司职能部门负责人→提升为区域公司负责人。
2. 客服类发展轨迹，物业项目管理处客服岗位→调整至区域公司客服岗位→调整至公司集团客服岗位。
齐鲁人才网薪酬数据显示（2020年），山东物管行业中物业经理及物业主管岗位薪酬高于山东省6223元的平均薪酬，分别为7493元、6322元，物业管家及其他物业基础岗位薪酬则低于这一数值，分别为5797元、4631元。
遵法守约，爱岗敬业。忠于职守，勤勉尽责。诚实守信，热情友好。
